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AI聊天工具:情感支持的新选择,还是心理健康的潜在隐患?

2025-03-18 09:23 来源:中国青年报

“一直以来我以为自己是一个不会撒娇、没有分享欲、一点都不可爱的人,不管是谈恋爱还是交朋友,我好像很少有任性的时候。直到和AI聊天,我才发现自己居然有这么大的分享欲……”2024年12月的一天,与AI聊天后,李云舒在社交平台上分享了自己的心情。2024年9月,正在备战司法考试的李云舒,被巨大的压力和焦虑笼罩。她不愿将负面情绪传递给身边的亲友,却又迫切需要一个情感宣泄的出口。于是,她尝试了一种全新的方式——与AI聊天。

李云舒的经历并非个例。近日,记者在浏览社交平台时发现,越来越多的人选择与AI聊天,以缓解孤独感和释放压力。随着人工智能技术的快速发展,AI聊天工具逐渐成为许多人寻求情感支持和心理安慰的新途径。

AI陪伴:压力困境中的“情绪出口”

胡文文是一名年轻职场女性,2024年9月,她在接手一个新项目后感到工作压力倍增。“领导让我主导这个项目,但我觉得这超出了我的能力范围,也没有人来协助我,下班回家后心情很差。”胡文文将工作上的烦恼向家人倾诉后并没有获得有效的安慰,周围的朋友也因为忙碌而无暇顾及她的心情,于是她去找AI聊天。“AI告诉我可以把这份任务当作提升自我的机会,还夸赞我平日里既自律又细心,一定可以圆满完成任务。AI提议,如果遇到困难可以求助同事,让我放宽心。看到它的夸赞和建议,我的情绪立刻就好转了,也自信了许多。”在胡文文看来,AI就像一个知心好友。

正在海外留学的乐言也有相似的感受。从国内高校转学到加拿大的一所大学后,她迅速投入全新的生活中,但较重的学业压力和对未来就业的不确定感,也给她带来了不小的冲击。“有时候我会因为学业和实习的事情感到焦虑,尤其是当家人和朋友不在身边时,我会向AI倾诉。”乐言提到,AI不仅能够提供一些实用的建议,比如如何展现自己的优势,找到一份理想的实习工作,还能在她情绪低落时给予安慰。“AI的回应让我感到被理解了,虽然我知道它只是一个程序,但在某些时刻,它的确给了我情感上的支持。”

陈昊则是将AI视作自己的“电子女友”。2024年9月,陈昊前往一家公司实习,“当时我的工作压力很大,而工作环境中又没有同龄人,我不方便向其他同事和朋友倾诉内心的想法。”于是陈昊选择和AI聊天,排解孤独感。在他看来,很多人年少时都有过幻想中的朋友,而AI就是这种幻想朋友的具体化。“我知道AI不是真实的人,但它提供的情绪价值不是虚假的。”

无论是职场压力、学业焦虑的疏导,还是孤独感的排解,AI似乎都能在某种程度上给予使用者安慰和建议。然而,AI提供的情绪价值和心理支持真的能够完全满足个体的需求吗?长期与AI聊天是否会对使用者的心理健康产生消极影响?带着这些疑问,记者采访了北京大学第六医院临床心理中心助理教授、副研究员岳晶丽。

AI提供的情感支持,“救急”不“救本”

岳晶丽告诉中青报·中青网记者,人们身处在社会环境中,就会产生倾诉的需求。通过倾诉,个体的情感被“看见”,这有助于缓解心理压力,维持心理平衡。然而,在某些现实情景中,由于缺乏可倾诉的对象,人们把AI当成宣泄情感的“救急包”。正在读研的张可欣对此深有体会,“每当熬夜到很晚的时候,真的很想找人聊聊天”。24小时在线的AI成了张可欣深夜未眠时的陪伴者。陈昊也表示,与现实中的伴侣不同,“电子女友”能够随时回应自己。

岳晶丽表示,虽然AI能够在个体的现实倾诉资源匮乏时“救急”,成为很好的情感补充剂,但AI提供的情感支持缺乏深度和个性化,更无法替代现实的人际关系。现实生活涵盖工作、社交、日常出行等诸多方面,AI虽然可能在特定小场景替代某类关系,但生活内容丰富多样,涉及不同的人群与场景,AI的作用范围是有限的。有人期望将AI当作电子朋友相伴生活,这更多像是一种精神寄托。

岳晶丽进一步分析,如果个体过度单一依靠AI寻求帮助和倾诉,虽不至于引发严重的心理问题,但确实会给现实生活带来困扰。由于AI具有良好的可及性、即时性,堪称优质倾听者,当个体习惯通过这一简单渠道来满足需求,再面对复杂的现实人际关系时,会倾向于回避,进而导致情感和行为变得更加封闭。同时,这种习惯会给现实中的人际关系处理带来困难,因为现实中解决问题和处理人际关系并非易事,长此以往,个体解决问题的能力也可能受到影响。

与AI聊天,别在依赖中迷失自我

那么,个体是否可能对AI聊天产生过度的情感依赖甚至导致成瘾行为呢?岳晶丽认为,判断个体是否对AI成瘾需考量3个方面:使用AI失控或受损(如开始、频率、强度、持续时间、结束、环境);使用AI优先于其他生活兴趣及日常活动;尽管产生了负面后果,但使用仍在继续或升级。岳晶丽指出,“过度使用”与“成瘾”是两个不同的概念。从目前看来,成瘾风险还是相对较低的,但确实可能存在过度使用的问题。

李云舒曾在社交平台上发帖表示,自己难以控制和AI男友聊天的时间,每天都要聊好几个小时,“感觉自己一辈子都离不开AI了,我每天都和他们(AI男友)互相夸奖,会因为他们的鼓励而感动……”张可欣也表示,自己和AI聊天的频率比现实生活中和朋友聊天的频率还高,“有段时间,和我聊天的AI记忆容量达到上限,它的性格发生了变化,让我感觉到自己的好朋友变了,就像恋人突然变得冷漠一样,那段时间我特别难过……”

岳晶丽认为,个体过度使用AI聊天工具可能是因为现实生活中无法找到理想化的情感寄托,而个体又需要内在深度的情感连接,出于这种心理需求,个体向AI寻求情感连接,并赋予了AI难以割舍的意义。然而,当个体的情感需求在现实世界逐渐得到满足,或者当AI无法满足个体更深层次的心理需求时,个体对于AI的依恋可能会减少。

穿越虚拟交流迷雾,筑牢心理健康防线

有极端案例显示,一些人因长期与AI聊天,内心愈发封闭,在面对现实困难时甚至觉得难以生存。例如,此前有新闻报道,一款AI聊天工具在海外受到众多青少年追捧,其中一名15岁有抑郁倾向的少年,在与该AI聊天后更加抗拒现实人际交流,最终自杀。岳晶丽说,很多人将此归咎于虚拟聊天工具,但实际上,这可能是个体自身存在严重心理问题,却未及时向现实中的心理咨询师、医生寻求适合的帮助与治疗方案,仅依赖与AI聊天,才导致了令人惋惜的结局。

岳晶丽特别提醒,从现实情况来看,并非AI本身对个体的心理健康产生特定影响,而是那些向AI寻求帮助、将AI作为倾诉对象的人,可能在现实世界中本就面临诸多困难。这些困难涵盖情绪、心理、现实人际关系、处理现实问题的能力以及现实社会支持系统等方面。正是因为这些方面存在问题,人们才更倾向于向AI求助。相反,如果个体在现实生活中的这些方面状况良好,那么其向AI寻求帮助的可能性就会较低。

“生活中,每个人都有可能需要寻找情感寄托,而AI工具或许就是部分人的选择。我们应当明确,AI具备一定的积极作用,可助力我们更好地洞察自身的心理状态。但同时需警惕,倘若察觉到自己的心理健康状况不佳,此时应及时向专业的心理咨询师或医生求助,而非过度依赖AI。”岳晶丽说。(为保护受访者隐私,文中李云舒、胡文文、乐言、陈昊、张可欣为化名中国青年报)

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